Первые сообщения об организации справочной службы г. Ташкента относятся примерно к 1936 году, когда в городе насчитывалось уже более 5000 абонентов.

Сегодня справочная служба переехала в эстетически современный офис, оснащенный самой современной компьютерной техникой для быстрого обслуживания наших абонентов и гостей столицы. Удобный, художественно оформленный интерьер располагает к продуктивной работе, ведь все эти девушки работают посменно и круглосуточно, предоставляя необходимую информацию о телефонах в нашей столице. За сутки выдается более 15000 справок.   

В состав справочно-информационной службы – СИЦ   входят:

• справочная служба «09» о номерах телефонов организаций, предприятий, учреждений;
• справочная служба «009» о квартирных номерах телефонов;
• справочная служба «064», предоставляющая бесплатные справки о деятельности основных подразделений Ташкентской городской телефонной сети и их телефоны;
• кроме этого девушки готовы ответить на вопросы, где можно что-то очень нужное приобрести, сделать красивую прическу, доехать до центров технического обслуживания, помогут разобраться в репертуарах театров, дополнительных видах обслуживания современных АТС, подскажут номера телефонов бюро ремонта и многое, многое другое.

В базе данных справочной по народнохозяйственному сектору имеется примерно 20000 номеров зарегистрированных организаций. Днем отвечают на вопросы клиентов 30 телефонисток, ночью – 10. Время обслуживания одного клиента после внедрения новой программной версии, разработанной специалистами информационно-вычислительного центра городской телефонной сети, составляет около 30 секунд.    городской телефонной сети, составляет около 30 секунд.   

За один раз телефонистки имеют право выдать 2 справки, т.е. телефоны двух предприятий.

В городе существуют также и автоматизированные справочные службы, это – бюро погоды – 001 и точное время – 004.